Вопросы и ответы

Оплата

Компания «Гранит Эксперт» гарантирует конфиденциальность личных данных своих клиентов: мы не разглашаем контактную и иную личную информацию, не передаем данные третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законом.

Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты:

• оплата в салоне компании: возможен расчет наличными, безналичным способом в кассе фирменного салона;
• оплата по выставленному счету: вы производите расчет наличными или безналичным способом по выставленному компанией счету;

Вне зависимости от выбранного способа оплаты при получении заказа вы получаете информационный лист, в котором содержится информация о цене заказа и его комплектации. При получении заказа убедитесь в том, что количество позиций, наименования и качество продукции соответствуют пожеланиям. После проведения оплаты вы подписываете накладную, что подтверждает отсутствие претензий к качеству и комплектации заказа. В том случае, если вы обнаружили недовоз, пересторт или бракованные товары, вы имеете право отказаться от заказа или его части, оплатить и получить только часть продукции. При этом вы оплачиваете сумму доставки того объема продукции, который приобретаете. Заказ сопровождается накладной, которая отображает все товарные позиции.

Возврат товара

Вы вправе обменять товар на аналогичный, если он не подошел по своим характеристикам (форме, размерам, расцветке, комплектации).

Вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом необходимо соблюсти условия: товар не должен быть в эксплуатации, сохранны его внешний вид, потребительские характеристики, пломбы, ярлыки фабрики.

Возврат товара осуществляется согласно условиям продажи: керамическая плитка — коробками, декоративные элементы — поштучно. Возврат/обмен производятся силами покупателя, необходимо доставить продукцию на склад компании.

Обратите внимание: керамическая плитка и керамогранит, отпускаемые на метраж, входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену по вышеуказанным основаниям.

Возврат и обмен продукции ненадлежащего качества

Вы вправе потребовать:

• замены товара на товар той же марки, модели, артикула;
• замены товара на такой же товар другой марки, модели, артикула с перерасчетом стоимости;
• соразмерного уменьшения покупной стоимости;
• устранения дефектов товара;
• возмещения расходов на исправление дефектов, которые вы понесли (при самостоятельном исправлении или исправлении третьим лицом);
• отказаться от исполнения условий договора;
• вернуть стоимость товара.

При отказе от покупки продавец возвращает стоимость товара за исключением расходов на доставку продукции от покупателя не позднее, чем через 10 дней с даты получения письменного заявления об отказе. Возврат средств, полученных безналичным способом, осуществляется аналогично (на счет).